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FAQ
1、 業務詢價或技術支持請致電科創達生物或發郵件至 sales@crondabio.com，科創達工作人員承諾24小時內處理。
2、付款方式：
戶名：上海科創達生物醫藥科技有限公司
開戶行：中國工商銀行股份有限公司上海市周浦支行
賬號：J2900395726001
3、 訂貨周期：
一般產品：備有現貨，當日訂貨當日或第二日（或按客戶要求）發貨，視路程遠近一般1-2天可送達。
代購產品：不同公司產品貨期不同。
細胞株1-2周發貨，原代細胞4-6周發貨
如遇個別產品臨時缺貨，將及時通知。
4、 產品的投訴流程與處理方法：
細胞投訴請填寫《科創達生物細胞問題反饋表》、科研試劑產品投訴請填寫《產品意見反饋表》、技術服務投訴請填寫《客戶售后申請表（技術服務）》（科創達網站下載，寫明產品名稱貨號、批號，使用過程中出現的問題和現象，附圖片等證明材料，包括對照）——發送至科創達郵箱——由公司技術支持24小時內處理回復。若產品在保質期內有任何質量問題，科創達承諾無條件退換貨。
5、 各類產品投訴有效期：
運輸、外包裝及缺量等問題請在收到產品當場或當日內投訴，其他使用中的問題請在產品有效期內投訴。
